Política de privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Genuikeys, operada por DOSS HUB LTDA – EPP, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa o site genuikeys.store, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) — e demais normas aplicáveis.

Controlador dos dados

A empresa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: DOSS HUB LTDA – EPP
Nome da loja: Genuikeys
CNPJ: 61.532.101/0001-06
Endereço: Avenida Bosque da Saúde, 236, Casa 2, Saúde, São Paulo – SP, CEP 04142-080, Brasil
E-mail para assuntos de privacidade: support@genuikeys.store
Telefone: +55 81 97756-5674
Site: genuikeys.store

Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento, prevenção a fraudes ou entrega;
• Endereço de cobrança e entrega;
• E-mail e telefone;
• Informações sobre produtos comprados;
• Número e histórico do pedido;
• Informações fornecidas para personalização, corte, configuração ou verificação de compatibilidade do produto;
• Dados relacionados ao pagamento e à situação da transação;
• Comunicações enviadas ao atendimento;
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas, horários, cliques e outras informações de navegação;
• Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento. A Genuikeys normalmente não recebe nem armazena o número completo do cartão, mas poderá receber informações como método utilizado, situação da transação e identificadores necessários para administrar o pedido.

Como coletamos os dados

Podemos coletar dados pessoais quando você:

• Acessa ou navega pelo site;
• Cria uma conta;
• Adiciona produtos ao carrinho;
• Realiza ou tenta realizar uma compra;
• Solicita informações sobre um produto;
• Entra em contato conosco;
• Solicita troca, devolução ou reembolso;
• Autoriza o recebimento de comunicações promocionais;
• Interage com cookies, ferramentas de análise ou anúncios.

Também podemos receber dados de prestadores envolvidos na operação da loja, como Shopify, processadores de pagamento, transportadoras, ferramentas antifraude e plataformas de atendimento ou publicidade.

Finalidades do tratamento

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Receber e verificar pagamentos;
• Preparar, personalizar e enviar produtos;
• Fornecer atualizações sobre pedidos e entregas;
• Responder dúvidas e prestar atendimento;
• Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Verificar compatibilidade e informações de personalização;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais;
• Proteger o site, os clientes e a empresa;
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais;
• Manter registros das transações;
• Melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência do site;
• Medir o desempenho da loja e das campanhas;
• Enviar comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ser realizado com base:

• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• No exercício regular de direitos;
• Na proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável;
• No legítimo interesse da empresa ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades do titular;
• No consentimento do titular, quando exigido;
• Em outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Quando o tratamento depender do consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Shopify

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para apresentar os produtos, administrar o carrinho, processar pedidos e operar o comércio eletrônico.

A Shopify poderá tratar dados pessoais quando você visita a loja ou realiza uma compra, conforme seus próprios termos, políticas e recursos utilizados pela Genuikeys.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário com:

• Shopify e fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• Processadores e intermediadores de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Serviços de prevenção e análise de fraudes;
• Transportadoras, operadores logísticos e serviços postais;
• Fornecedores envolvidos na preparação ou personalização do pedido;
• Plataformas de atendimento ao cliente;
• Prestadores de tecnologia, segurança, análise e armazenamento;
• Ferramentas de marketing e publicidade efetivamente utilizadas pela loja;
• Contadores, consultores, advogados e auditores;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses terceiros recebem somente os dados necessários para prestar seus serviços ou cumprir suas obrigações.

Não vendemos dados pessoais em troca de pagamento.

Transferência internacional de dados

A Shopify e alguns dos nossos prestadores poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais, considerando os mecanismos legais aplicáveis e as salvaguardas utilizadas pelos prestadores envolvidos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o site e o carrinho funcionando;
• Memorizar preferências;
• Garantir segurança;
• Entender como os visitantes utilizam a loja;
• Avaliar o desempenho do site;
• Medir campanhas e apresentar publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros, como cookies de análise, personalização ou publicidade, poderão depender das suas escolhas e das configurações aplicáveis.

Você pode controlar cookies por meio do banner disponibilizado no site e das configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

Comunicações de marketing

Podemos enviar ofertas, novidades ou comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal válida.

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento utilizando a opção de descadastro presente na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail support@genuikeys.store.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

Prazo de armazenamento

Manteremos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Processar e comprovar compras;
• Atender obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Prevenir fraudes;
• Resolver disputas;
• Exercer ou defender direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.

Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar dessas medidas, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente isento de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente proteja suas senhas e dispositivos e não compartilhe informações de acesso com terceiros.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para support@genuikeys.store.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Dados de crianças e adolescentes

A loja não é destinada a crianças, e não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação de seus responsáveis legais.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá solicitar a análise e eventual eliminação pelo e-mail support@genuikeys.store.

Links externos

O site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Genuikeys não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais, quando necessário.

Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para:

E-mail: support@genuikeys.store
Telefone: +55 81 97756-5674

DOSS HUB LTDA – EPP
CNPJ: 61.532.101/0001-06
Endereço: Avenida Bosque da Saúde, 236, Casa 2, Saúde, São Paulo – SP, CEP 04142-080, Brasil